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Politique de confidentialité

Date d’entrée en vigueur : Février 2022

La compagnie Hershey (« Hershey » ou « nous ») s’engage à protéger votre vie privée. La présente politique de confidentialité décrit nos pratiques en matière de confidentialité relativement aux renseignements que nous recueillons en ligne par l’entremise du site hersheys.ca et d’autres sites Web et applications mobiles de Hershey (« applications mobiles ») où cette politique de confidentialité est affichée ou liée (collectivement, la « plateforme »). La présente politique de confidentialité ne s’applique pas aux renseignements que nous recueillons hors ligne. Cette politique de confidentialité ne s’applique pas non plus aux sites Web exploités par la Hershey Entertainment and Resorts Company, y compris The Hotel Hershey et Hersheypark, ni à l’application mobile Hershey Park.

En utilisant cette plateforme, vous acceptez que nous recueillions, utilisions et divulguions vos renseignements personnels (c’est-à-dire les renseignements qui vous identifient directement ou indirectement en tant qu’individu ou qui se rapportent à un individu identifiable) comme décrit dans la présente politique de confidentialité.

[Télécharger une copie de la version complète de la présente politique de confidentialité]

Nous recueillons de l’information personnelle provenant de vous et sur vous.

Nous et nos prestataires de services recueillons les catégories suivantes de renseignements personnels vous concernant :

Coordonnées. Lorsque vous utilisez ou vous inscrivez pour utiliser cette plateforme, nous pouvons recueillir ou obtenir des coordonnées pertinentes, telles que votre nom, votre adresse physique, votre numéro de téléphone ou votre adresse électronique.

Renseignements sur le paiement. Si vous effectuez des achats sur cette plateforme, nous ou nos prestataires de services collecterons les détails du paiement, tels que les renseignements relatifs à votre carte de crédit.

Les données que vous rendez publiques. Si vous publiez dans un espace public sur cette plateforme ou si vous choisissez de rendre vos renseignements personnels publics sur cette plateforme, nous collecterons ou obtiendrons ceux-ci.

Renseignements démographiques. Le cas échéant, nous collecterons des renseignements vous concernant qui ne permettent pas à elles seules de vous identifier, comme votre sexe ou votre âge.

Autres renseignements : Lorsque vous accédez à cette plateforme et que vous l’utilisez, nous pouvons recueillir des renseignements sur votre appareil, tels que votre navigateur et le type d’appareil et l’adresse IP de votre appareil, ainsi que de l’information sur vos visites, vos interactions et votre utilisation de cette plateforme. Nous pouvons également recueillir des renseignements sur votre localisation (déterminée par le GPS et d’autres données de capteurs de votre appareil) si vous utilisez l’une de nos applications mobiles.

Nous recueillons des renseignements personnels par divers moyens.

Nous et nos prestataires de services recueillons vos renseignements personnels de diverses manières, notamment :

Par l’entremise de cette plateforme. Nous recueillons des renseignements personnels par le biais de cette plateforme, par exemple lorsque vous vous inscrivez à une promotion ou que vous postulez un emploi. Nous pouvons également recueillir des renseignements personnels par le biais de cette plateforme si vous publiez une critique de recette ou si vous nous contactez pour nous poser des questions ou formuler des demandes.

Par le biais de témoins et d’autres technologies similaires. Lorsque vous visitez cette plateforme et interagissez avec elle, nous et nos prestataires de services pouvons utiliser des témoins ou d’autres technologies similaires (par exemple, des balises pixel ou des balises Web) pour enregistrer des renseignements sur votre appareil, votre navigateur et vos habitudes de navigation. Pour en savoir plus sur la manière dont nous utilisons les témoins et autres technologies similaires et sur la façon dont vous pouvez les contrôler, cliquez ici.

De la part de tiers. Nous pouvons recevoir des renseignements personnels vous concernant de la part de tiers, tels que des plateformes de médias sociaux, qui nous les fournissent.

Veuillez noter que nous pouvons combiner les renseignements que nous recueillons (comme décrit ci-dessus) avec des renseignements provenant d’autres sources. Par exemple, nous pourrions jumeler l’information recueillie hors ligne aux renseignements personnels obtenus par l’entremise de cette plateforme. Nous pouvons également combiner les renseignements que nous obtenons d’un tiers avec les renseignements personnels dont nous disposons déjà à votre sujet. Nous utiliserons les renseignements combinés uniquement aux fins décrites dans la présente politique de confidentialité.

Nous utilisons les renseignements personnels à des fins diverses.

Nous utilisons vos renseignements personnels à des fins commerciales légitimes, notamment :

Le bon fonctionnement de cette plateforme et de nos services ou répondre à vos demandes ou questions. Nous utilisons vos renseignements personnels pour vous fournir les fonctionnalités de cette plateforme. Nous utilisons également vos renseignements personnels pour répondre à vos demandes et satisfaire vos requêtes lorsque vous nous contactez par le biais de l’un de nos formulaires de contact en ligne ou autrement.

Marketing personnalisé. Nous utilisons vos renseignements personnels pour vous envoyer des renseignements sur les nouveaux produits, les nouvelles fonctionnalités, les offres spéciales et les courriers électroniques liés au marketing si vous vous inscrivez. Nous pouvons également utiliser vos renseignements personnels pour vous proposer des publicités sur des produits et des offres, qui peuvent être des offres de tiers ou des produits qui, selon nous, pourraient vous intéresser, 

Améliorer la présente plateforme et nos services. Nous utilisons vos renseignements personnels pour repérer les problèmes liés à cette plateforme ou à nos produits et services et pour améliorer nos offres. Nous pouvons également utiliser vos renseignements personnels pour personnaliser votre expérience utilisateur et le contenu que nous vous proposons.

Cibler les tendances d’utilisation. Nous utilisons vos renseignements personnels pour comprendre quelles sont les parties de la plateforme qui vous intéressent le plus, vous, ainsi que les autres utilisateurs.

Prévention de la fraude et contrôle de la sécurité. Nous utilisons vos renseignements personnels pour détecter, prévenir et enquêter sur d’éventuelles fraudes et à d’autres fins de sécurité. 

Communiquer avec vous. Nous utilisons vos renseignements personnels pour communiquer avec vous par tout moyen (p. ex. par courriel, par téléphone, etc.) au sujet de vos commandes, de votre compte, de notre relation ou de vos commentaires. De temps à autre, nous pouvons également utiliser vos renseignements personnels pour vous envoyer des renseignements administratifs, tels que des renseignements sur les modifications apportées à la présente politique de confidentialité ou à d’autres modalités, conditions et politiques applicables. En outre, le cas échéant, nous pouvons envoyer des notifications « poussées » sur votre appareil mobile concernant des coupons, des événements à venir et des renseignements importants pour le consommateur (p. ex. la fermeture anticipée des magasins en raison des conditions météorologiques, des heures d’ouverture prolongées, etc.)

Respecter la loi. Nous utilisons vos renseignements personnels pour nous conformer à la loi applicable ou répondre aux demandes et communications des autorités chargées de l’application de la loi ou d’autres représentants du gouvernement.

Si la loi l’autorise ou l’exige, ou si nous vous en informons. Nous obtiendrons votre consentement avant d’utiliser vos renseignements personnels à des fins supplémentaires, comme l’exige la loi.

Nous transmettons vos renseignements personnels à des tiers.

Nous pouvons divulguer vos renseignements personnels à des fins commerciales légitimes :

Nos filiales. Nous pouvons partager vos renseignements personnels au sein de la famille de sociétés Hershey à des fins commerciales (y compris l’exploitation de cette plateforme) et pour entreprendre les activités décrites dans la présente politique de confidentialité.

Nos prestataires de services tiers. Nous pouvons partager vos renseignements personnels avec des fournisseurs de services, tels que l’hébergement de sites Web, la livraison de courriels et d’autres services liés au fonctionnement de cette plateforme et à la fourniture de nos services.  Ces prestataires de services peuvent être situés n’importe où dans le monde et ils sont tenus de traiter les renseignements personnels que nous leur communiquons conformément à nos instructions. Vous pouvez nous joindre si vous voulez en apprendre davantage sur la façon dont nos fournisseurs de services utilisent votre information.

Nos partenaires commerciaux. Nous pouvons partager vos renseignements personnels avec nos partenaires pour vous fournir des services ou d’autres offres. Par exemple, nous transmettrons vos renseignements personnels aux tiers qui parrainent conjointement l’une de nos promotions. Nous pourrions aussi partager vos renseignements personnels avec un partenaire d’affaires qui distribue nos produits. Ces partenaires pourraient vous faire parvenir de l’information par la poste ou par courriel sur des événements et des produits.

Hershey Entertainment and Resorts Company. Dans le cas où vous nous poseriez des questions sur The Hotel Hershey ou Hersheypark, nous pourrions partager vos renseignements personnels avec eux afin qu’ils puissent répondre à vos questions.

Les autorités gouvernementales et publiques compétentes. Nous pouvons partager vos renseignements personnels avec les autorités gouvernementales et les autorités chargées de l’application de la loi, dans chaque cas pour nous conformer aux obligations ou demandes légales ou réglementaires.

Les tiers concernés dans le cadre d’une transaction d’entreprise. Dans le cas d’une réorganisation, d’une fusion, d’une vente, d’une coentreprise, d’une cession, d’un transfert ou de toute autre disposition de tout ou partie de nos activités, actifs ou actions (y compris dans le cadre d’une faillite ou d’une procédure similaire), nous pouvons divulguer ou transférer vos renseignements personnels à certains tiers, tels que l’entité acquéreuse et ses conseillers.

Autres tiers. Nous pouvons partager vos renseignements personnels avec d’autres tiers, selon vos instructions ou avec votre consentement, et si nécessaire ou approprié pour : (a) se conformer à la loi applicable; (b) faire respecter nos modalités et conditions générales; (c) protéger nos opérations et celles de nos affiliés; et (d) protéger nos droits, notre vie privée, notre sécurité ou nos biens, ou ceux de nos affiliés, de vous-même ou d’autres personnes.

Nous pouvons également partager vos renseignements personnels pour d’autres raisons, comme cela vous est décrit au moment de la collecte des renseignements.

Vous disposez de certains choix sur la façon dont nous utilisons et partageons vos renseignements personnels.

Vous pouvez choisir de ne pas recevoir nos courriels de marketing. Si vous ne souhaitez plus recevoir nos courriers électroniques promotionnels, cliquez sur le lien de désinscription figurant dans l’un de nos courriers électroniques promotionnels ou appelez-nous au 1 800 468-1714. Veuillez noter que, même si vous refusez de recevoir des messages électroniques à caractère commercial de notre part, nous vous enverrons toujours des messages administratifs et transactionnels (p. ex. des réponses à vos questions), auxquels vous ne pouvez pas renoncer. Si vous refusez que nous utilisions vos renseignements personnels à des fins de marketing direct, veuillez communiquer avec nous.

Vous pouvez contrôler notre utilisation des témoins et autres technologies similaires. Comme décrit ci-dessus, nous et nos prestataires de services pouvons utiliser des témoins et d’autres technologies similaires pour collecter des renseignements personnels vous concernant. Pour plus de renseignements, veuillez cliquer ici.

Vous pouvez régler les outils sur vos appareils mobiles. Par exemple, vous pouvez désactiver la localisation de votre appareil et gérer vos préférences en matière de notifications poussées ou désactiver ces notifications via les paramètres de votre appareil.

Vous pourriez avoir d’autres droits que vous pouvez exercer. Vous pouvez choisir si vous acceptez ou refusez de partager vos renseignements personnels avec nous. En outre, en vertu de la loi applicable, vous pouvez avoir le droit de connaître, de corriger, de supprimer vos renseignements personnels, d’y accéder et d’en restreindre le traitement, ainsi que le droit de retirer votre consentement à la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos renseignements personnels. Si vous souhaitez exercer un ou plusieurs de ces droits, veuillez nous contacter. Veuillez noter que si vous choisissez de ne pas partager vos renseignements personnels ou de retirer votre consentement, certaines parties de cette plateforme et certains de nos services peuvent être plus difficiles, voire impossibles à utiliser. De même, si vous refusez l’utilisation de témoins ou d’autres technologies similaires, certaines parties de cette plateforme et de nos services peuvent également ne pas fonctionner correctement.

Notre manière de traiter les renseignements personnels des enfants.

Cette plateforme n’est pas destinée aux enfants, que nous considérons comme des individus âgés de moins de 13 ans ou de l’âge équivalent tel que spécifié par la loi dans votre juridiction. Nous ne recueillons pas sciemment les renseignements personnels d’enfants en ligne sans avoir obtenu au préalable le consentement d’un parent ou d’un tuteur, le cas échéant, conformément à la législation applicable.

Si vous êtes un parent ou un tuteur légal et que vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre approche de la confidentialité des enfants, ou si vous souhaitez accéder aux renseignements personnels de votre enfant ou faire supprimer ces renseignements, veuillez nous contacter par téléphone (1 800 468-1714), par notre formulaire de contact ou à l’adresse physique suivante:

La compagnie Hershey
Relations à la clientèle
100 Crystal A Drive
Hershey, PA 17033

Nous utilisons des mesures de sécurité standard.

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos renseignements personnels. Toutefois, Internet étant un système ouvert, la transmission de renseignements par Internet n’est pas sûre à 100 % et nous ne pouvons pas garantir la sécurité des renseignements qui nous sont transmis par Internet.  Nous vous encourageons donc à faire preuve de prudence lorsque vous utilisez Internet et à vous assurer que tout renseignement personnel que vous nous envoyez est transmis de manière sécurisée.

Nous conservons les renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire. 

Nous prenons toutes les mesures raisonnables pour nous assurer que nous ne conservons vos renseignements personnels que le temps nécessaire à la réalisation des objectifs décrits dans la présente politique de confidentialité ou dans la mesure où la loi l’exige ou l’autorise.

Nous transférons des renseignements personnels vers d’autres pays.

Nous pouvons transférer vos renseignements personnels à des destinataires dans d’autres pays ou régions, y compris ceux dont les lois sur la protection des données et la confidentialité diffèrent de celles de votre pays de résidence. En nous fournissant vos renseignements personnels et en utilisant cette plateforme, vous reconnaissez et acceptez que nous puissions transférer vos renseignements personnels dans des pays autres que votre pays de résidence.

Nous pouvons afficher des liens vers des services tiers.

La présente politique de confidentialité n’aborde pas les pratiques de confidentialité des tiers, y compris ceux qui exploitent des sites Eeb ou des applications vers lesquels cette plateforme renvoie, et nous n’en sommes pas responsables . Si vous cliquez sur le lien d’un tiers, vous accéderez à une plateforme que nous ne contrôlons pas. Nous vous encourageons à consulter les politiques de confidentialité de tous les services tiers auxquels vous accédez pour connaître leurs pratiques en matière de confidentialité. 

Nous pouvons mettre cette politique de confidentialité à jour.

De temps à autre, nous pouvons apporter des mises à jour à cette politique de confidentialité.  La « date d’entrée en vigueur » au haut de cette page indique la date de la dernière révision de cette politique de confidentialité. Nous vous aviserons en cas de modification du contenu de la présente politique de confidentialité, conformément aux prescriptions de la loi. Nous publierons également une version actualisée de la présente politique de confidentialité sur cette plateforme, et toute modification entrera en vigueur à ce moment-là. Veuillez consulter régulièrement cette plateforme pour connaître les mises à jour.

Vous pouvez communiquer avec nous si vous avez d’autres questions sur nos politiques et pratiques.

Vous pouvez nous contacter en ligne, nous appeler au 1 800 468-1714, ou nous écrire à l’adresse physique suivante :

Département des relations publiques
La compagnie Hershey
PO Box 810
100 Crystal A Drive
Hershey, PA 17033