Politique de confidentialité

1. Les Données personnelles que nous collectons

Selon la façon dont vous interagissez avec nous et/ou le site Web, nous pouvons collecter une variété d’informations, y compris des Données personnelles.

Lorsque nous utilisons le terme « Données personnelles » dans la présente Politique de confidentialité, nous entendons les informations qui vous identifient, vous concernent, vous décrivent, peuvent raisonnablement être associées ou pourraient raisonnablement être liées, directement ou indirectement, à vous ou à votre foyer, telles que, sans s’y limiter, votre nom, votre adresse physique, votre numéro de téléphone, votre adresse électronique, votre adresse de protocole Internet (« IP ») ou d’autres identifiants en ligne.

Les catégories de Données personnelles que nous pouvons collecter comprennent :

Les coordonnées, y compris votre nom, votre adresse postale, votre (vos) numéro(s) de téléphone et votre adresse électronique.

Les données démographiques, y compris votre date de naissance, votre genre et votre âge.

Les informations de paiement, y compris vos informations de carte de crédit/débit ou toute autre méthode de paiement et information que vous choisissez d’utiliser, ainsi que votre adresse de facturation.

L’historique des achats, y compris les informations sur les articles que vous avez consultés, ajoutés à votre panier, achetés ou retournés.

Les informations que vous publiez, y compris les informations que vous fournissez lors de l’utilisation de la (des) fonctionnalité(s) de publication du site Web et toute autre information que vous choisissez de rendre publique sur le site Web. Veuillez noter que nous ne pouvons pas contrôler les actions des tiers qui peuvent avoir accès aux informations que vous choisissez de rendre publiques ou les collecter.

Les informations que vous soumettez, y compris vos réponses aux sondages menés par nous ou en notre nom; les informations que nous recueillons lorsque vous participez à une promotion; les photos, vidéos et autres contenus générés par les utilisateurs que vous choisissez de fournir lorsque vous interagissez avec le site Web ou nous envoyez une communication électronique; et d’autres informations que vous choisissez de fournir lors de votre (vos) interaction(s) avec nous.

Les informations visuelles, y compris votre image telle qu’elle est capturée sur les photos ou les enregistrements vidéo si vous visitez l’un de nos sites physiques.

Les informations sur les médias sociaux, y compris les informations que vous publiez sur nos pages de médias sociaux, les informations de votre profil de médias sociaux et les informations publiées sur votre (vos) page(s) de médias sociaux.

Les informations sur l’appareil et le navigateur, y compris le type d’appareil, le type de navigateur, le nom et la version du système d’exploitation, l’identifiant ou les identifiants de l’appareil, l’adresse IP et d’autres identifiants en ligne.

Les correspondances et communications, y compris les enregistrements de vos conversations téléphoniques avec notre service d’assistance à la clientèle.

Les informations de géolocalisation, y compris votre emplacement approximatif dérivé de l’adresse IP de votre appareil.

Les informations de journal et d’utilisation, y compris la date et l’heure auxquelles vous accédez au site Web, le site d’où vous venez et/ou le site que vous visitez lorsque vous quittez le site Web, la fréquence à laquelle vous accédez et utilisez le site Web, les pages vers lesquelles vous naviguez, les liens sur lesquels vous cliquez et d’autres informations sur vos interactions avec le site Web.

Les inférences, y compris les inférences tirées des catégories d’informations énumérées ci-dessus pour créer un profil reflétant vos préférences ou caractéristiques.

2. Comment nous collectons les données personnelles

Selon la façon dont vous interagissez avec nous, nous collectons vos Données personnelles de la manière suivante :

Directement de vous.

Lorsque vous utilisez et visitez le site Web ou les Services ou interagissez avec nous de quelque façon que ce soit;

Lorsque vous achetez nos produits;

Lorsque vous vous inscrivez et participez à l’une de nos promotions;

Lorsque vous soumettez une critique de recette;

Lorsque vous utilisez la fonctionnalité « Soumettre une idée » du site Web ou des fonctionnalités similaires;

Lorsque vous téléchargez un rapport d’entreprise à partir du site Web;

Lorsque vous vous inscrivez pour recevoir des communications de notre part, y compris des bulletins d’information ou des rapports financiers;

Lorsque vous nous contactez directement (par téléphone, courriel, etc.);

Lorsque vous interagissez avec nos pages de médias sociaux; ou

Lorsque vous interagissez avec nous en personne (par exemple, visitez l’un de nos sites physiques, interagissez avec nous lors d’un événement en personne, etc.).

À travers des moyens automatisés.

Lorsque vous accédez et interagissez avec le site Web ou interagissez avec nos médias et notre contenu en ligne (y compris les publicités), nous collectons automatiquement des informations sur votre navigateur, votre appareil et votre activité.   Nous (et nos partenaires) pouvons utiliser diverses technologies de suivi (par exemple, des témoins de connexion, des pixels espions [ou images invisibles], des outils de relecture de session, etc.) pour collecter des informations de manière automatique. Les informations collectées peuvent inclure des détails sur votre comportement sur le site Web, y compris la manière dont vous vous déplacez et défilez sur le site Web, vos frappes, les liens sur lesquels vous choisissez de cliquer et la manière dont vous interagissez avec les formulaires. Les informations que nous collectons automatiquement peuvent inclure des Données personnelles; nous pouvons aussi les relier et/ou les associer à d’autres Données personnelles vous concernant dont nous disposons. Ces technologies peuvent également être utilisées pour collecter des informations vous concernant au fil du temps et sur différents sites Web, applications mobiles et appareils.

Nous nous sommes associés à Microsoft Clarity et Microsoft Advertising pour enregistrer la façon dont vous utilisez notre site Web et dont vous interagissez avec, grâce à des indicateurs de comportement, des cartes thermiques et la relecture de session pour améliorer et commercialiser nos produits/services. Avec votre consentement, les données d’utilisation du site Web sont enregistrées à l’aide de témoins de connexion tiers et d’autres technologies de suivi afin de déterminer la popularité des produits/services et de suivre les activités en ligne. Vous pouvez désactiver l’utilisation de Microsoft Clarity à tout moment lors de votre visite du site Web en cliquant sur le lien Préférences en matière de témoins de connexion et dans le Centre de préférences en matière de confidentialité. Par ailleurs, nous utilisons ces informations à des fins d’optimisation du site, de sécurité/lutte contre la fraude, et de publicité.

Nous n’utilisons pas Microsoft Clarity pour capturer, afficher ou enregistrer de Données personnelles ou de Renseignements personnels sensibles vous concernant ou que vous fournissez pendant votre visite du site Web.

Microsoft Clarity et Microsoft Advertising agissent en tant que responsables du traitement indépendants pour ce qui est de la collecte et du traitement des données collectées. Pour plus de renseignements sur la manière dont Microsoft collecte et utilise vos données, visitez la Déclaration de confidentialité de Microsoft.

Pour en découvrir davantage sur notre utilisation des témoins de connexion et autres technologies similaires et sur la façon dont vous pouvez les contrôler, veuillez consulter notre Politique en matière de témoins de connexion et d’annonces publicitaires.

Des tierces parties. Nous pouvons recevoir vos Données personnelles d’autres sources, dans la mesure permise par la loi, y compris les catégories de parties suivantes :

Nos prestataires de services.

Nos partenaires commerciaux, y compris les entreprises qui coparrainent nos promotions.

Nos partenaires et fournisseurs d’analytique et de publicité, y compris les réseaux de publicité en ligne et les fournisseurs d’analytique.

Les plateformes de médias sociaux (notez que les Données personnelles que nous recevons des plateformes dépendent de leurs politiques et de vos paramètres sur chaque plateforme).

Les sites tiers, y compris ceux qui vous permettent d’intégrer votre compte tiers à votre compte chez nous.

D’autres entreprises qui fournissent des Données personnelles pour compléter ce que nous savons déjà sur vous, y compris les agrégateurs de données.

3. Comment nous utilisons les Données personnelles

Nous utilisons généralement les Données personnelles que nous collectons à des fins liées à la croissance, à la maintenance et à la gestion de notre entreprise. Selon la manière dont vous interagissez avec nous, nous pouvons utiliser vos Données personnelles de la manière suivante :

Pour fournir et gérer les services. Nous utilisons vos Données personnelles pour fournir, administrer et gérer le site Web, y compris pour gérer et entretenir les comptes des différents utilisateurs (le cas échéant). Nous utilisons également les Données personnelles si nécessaire pour fournir les Services et exploiter notre entreprise.

Pour traiter et exécuter votre (vos) commande(s). Le cas échéant, nous utilisons vos Données personnelles pour traiter et exécuter vos commandes et demandes de nos produits ou services. Nous pouvons également utiliser vos Données personnelles pour traiter vos retours ou vous informer de tout rappel de produit.

Pour communiquer avec vous. Nous utilisons vos Données personnelles pour communiquer avec vous au sujet de votre compte, de votre (vos) commande(s) et/ou de notre relation; pour répondre à vos soumissions, requêtes et demandes; et pour vous demander des informations ou des commentaires. De plus, de temps à autre, nous pouvons utiliser vos Données personnelles pour vous envoyer des mises à jour et des communications importantes sur la présente Politique de confidentialité, les Conditions générales du site Web et/ou d’autres conditions applicables.

Pour vous envoyer des communications commerciales et promotionnelles. Si vous êtes abonné, nous utilisons vos Données personnelles pour vous envoyer des communications sur les nouveaux produits, les promotions, des enquêtes et des offres spéciales par courriel, par courrier postal, par SMS ou par d’autres canaux de communication. Ces communications et ces documents peuvent inclure des offres ou des produits de tiers que nous pensons que vous pourriez trouver intéressants. Vous trouverez des détails sur la manière dont vous pouvez exercer vos choix en ce qui concerne ces communications dans la section « Vos choix en matière de confidentialité et vos droits judiciaires » ci-après.

Pour identifier les tendances d’utilisation et apporter des améliorations. Nous utilisons vos Données personnelles pour comprendre comment vous utilisez le site Web et identifier les tendances d’utilisation. Nous utilisons également vos Données personnelles pour identifier les problèmes; tester de nouvelles fonctionnalités ou des modifications de nos fonctionnalités; et améliorer le site Web, les Services et nos produits.

Pour comprendre vos intérêts et personnaliser votre expérience. Nous utilisons vos Données personnelles pour nous aider à comprendre quelles parties du site Web et/ou quels produits vous intéressent. Nous utilisons également vos Données personnelles pour personnaliser ou adapter votre expérience avec nous.

Pour proposer des publicités axées sur les centres d’intérêt. Nous et nos partenaires tiers utilisons les Données personnelles pour vous proposer des publicités pertinentes sur le site Web ou sur d’autres services en ligne sur les appareils que vous pouvez utiliser. Vous trouverez davantage d’informations sur la manière d’exercer vos choix en ce qui concerne la publicité axée sur les intérêts dans notre Politique en matière de témoins de connexion et d’annonces publicitaires ci-dessous.

Pour satisfaire à nos obligations légales. Nous utilisons vos Données personnelles pour nous conformer à la loi applicable et répondre aux demandes et communications légales des autorités chargées de l’application de la loi et d’autres représentants du gouvernement.

Pour maintenir la sécurité et prévenir la fraude. Nous utilisons vos Données personnelles pour aider à surveiller et à maintenir la sécurité et l’intégrité du site Web ainsi que de nos systèmes et réseaux. De plus, nous utilisons vos Données personnelles pour détecter, prévenir, enquêter et vous protéger, vous, notre entreprise et d’autres personnes contre la fraude; les transactions non autorisées; et d’autres activités malveillantes, trompeuses, illégales ou dangereuses.

Pour effectuer des ventes et des transactions commerciales. Nous pouvons utiliser vos Données personnelles dans le cadre de l’évaluation, de la négociation et/ou de la réalisation d’une transaction commerciale (ex. une fusion, une cession, une restructuration, une réorganisation, une dissolution ou toute autre vente ou transfert de tout ou partie de nos actifs), que ce soit dans le cadre de la poursuite de l’exploitation ou dans le cadre d’une faillite, d’une liquidation ou d’une procédure similaire, dans laquelle les données personnelles que nous détenons font partie des actifs transférés ou sont autrement pertinentes pour l’évaluation, la négociation ou la réalisation de la transaction.

Comme autrement permis, nécessaire ou approprié. Nous utilisons vos Données personnelles comme décrit autrement dans la présente Politique de confidentialité ou comme expliqué au moment de la collecte des données. Nous utiliserons également vos Données personnelles selon vos instructions ou avec votre consentement. Enfin, nous utiliserons vos Données personnelles comme nous le jugeons nécessaire ou approprié pour protéger nos droits, notre vie privée, notre sécurité, notre propriété et/ou ceux d’autrui.

4. Comment nous divulguons les Données personnelles

Dans le cadre d’une ou plusieurs des finalités décrites ci-dessus, nous pouvons divulguer des Données personnelles de chacune des catégories de données décrites dans la section « Données personnelles que nous collectons » ci-dessus aux catégories de tiers suivantes :

Nos marques et affiliés. Nous divulguons vos Données personnelles au sein de la famille de sociétés Hershey (y compris nos marques et sociétés affiliées) à des fins commerciales et pour participer aux activités décrites dans la présente Politique de confidentialité.

Nos prestataires de services. Nous divulguons vos Données personnelles à des tiers qui fournissent des services en notre nom. Par exemple, nous divulguons des Données personnelles à des parties qui exploitent le site Web, nous aident à empêcher les actions frauduleuses, organisent des promotions et envoient des courriels ou SMS en notre nom. Nous pouvons autoriser ces parties à collecter des Données personnelles en notre nom et à divulguer certaines données à leurs sous-traitants, mais uniquement dans la mesure nécessaire à la prestation de services en notre nom. Nos prestataires de services peuvent être situés à l’intérieur ou à l’extérieur de l’Amérique du Nord et sont limités dans l’utilisation des Données personnelles qu’ils traitent en notre nom. Vous pouvez nous contacter si vous souhaitez découvrir comment nos prestataires de services utilisent vos Données personnelles.

Nos partenaires commerciaux. Nous divulguons vos Données personnelles à d’autres entreprises avec lesquelles nous travaillons en partenariat, si cela est nécessaire pour fournir nos produits et services et mener à bien d’autres activités connexes. Par exemple, nous divulguerons des Données personnelles à des tiers qui coparrainent une promotion avec nous. Nous pouvons également divulguer des Données personnelles à des tiers qui distribuent nos produits. Ces partenaires peuvent vous envoyer des informations sur les événements et les produits par courrier ou par courriel.

Hershey Entertainment and Resorts Company. Nous pouvons divulguer vos Données personnelles à Hershey Entertainment and Resorts Company si nécessaire ou approprié. Par exemple, si vous nous contactez pour des questions sur The Hotel Hershey ou Hersheypark, nous pouvons divulguer vos Données personnelles à The Hotel Hershey ou Hersheypark afin qu’ils puissent répondre à vos questions. Nous pouvons également divulguer des Données personnelles à Hershey Entertainment and Resorts Company et à ses fournisseurs de services tiers afin que Hershey Entertainment and Resorts Company puisse vous fournir plus efficacement des publicités numériques sur ses produits, services et événements en fonction de vos intérêts.

Nos licenciés. Nous divulguerons vos Données personnelles aux licenciés, le cas échéant. Par exemple, si nous recevons une plainte ou une question de votre part sur les produits sous licence de Hershey, nous divulguerons vos Données personnelles au titulaire de licence concerné afin que le licencié puisse répondre à votre question ou préoccupation.

Nos partenaires de recherche. Nous divulguons vos Données personnelles à nos partenaires de recherche, y compris ceux qui effectuent des enquêtes ou des projets de recherche en partenariat avec nous ou en notre nom.

Nos partenaires d’analytique. Nous divulguons vos Données personnelles à nos partenaires qui nous aident à effectuer des analyses et à mesurer l’efficacité du contenu du site Web et de nos efforts de marketing et de publicité en ligne et hors ligne. Nous partenaires d’analytique peuvent inclure des entités agissant en tant que responsables du traitement indépendants de vos Données personnelles.

Nos partenaires publicitaires. Nous divulguons vos Données personnelles à des tiers à des fins publicitaires, y compris des plateformes de médias sociaux, des réseaux publicitaires tiers et d’autres parties qui nous aident à diffuser et à optimiser nos publicités.

Autorités gouvernementales et publiques compétentes. Nous divulguerons vos Données personnelles si nécessaire en vertu d’une ordonnance du tribunal ou d’une assignation à comparaître ou pour coopérer avec une agence gouvernementale ou répondre à une demande d’un organisme d’enquête.

Tiers concernés dans le cadre de transactions commerciales ou de réorganisations. Nous pouvons participer ou être impliqués dans une transaction commerciale d’entreprise, telle qu’une fusion, une vente, une coentreprise ou tout autre type d’acquisition ou de regroupement d’entreprises de tout ou partie de nos actifs. Si une autre entité nous acquiert ou acquiert l’un de nos actifs, les Données personnelles que nous avons collectées peuvent être transférées à cette entité et à ses conseillers avant et/ou après la transaction. En outre, si une procédure de faillite ou de réorganisation est intentée par nous ou contre nous, les Données personnelles que nous détenons peuvent être considérées comme un de nos actifs et peuvent être vendues ou transférées à des tiers.

Autres parties. Nous divulguerons vos Données personnelles à d’autres parties selon vos instructions ou avec votre consentement. Si vous êtes le gagnant d’un tirage au sort ou d’un autre concours, nous pouvons également divulguer vos Données personnelles à toute personne qui demande une liste de gagnants. Enfin, nous divulguerons vos Données personnelles à d’autres parties si nous le jugeons nécessaire ou approprié pour : (i) nous conformer à la loi applicable; (ii) protéger nos opérations et celles de l’une de nos sociétés affiliées; (iii) enquêter et prévenir la fraude; (iv) protéger nos droits, notre vie privée, notre sécurité ou notre propriété et/ou ceux d’autrui; ou (v) nous permettre d’exercer les recours disponibles ou de limiter les dommages que nous pouvons subir.

Nous pouvons divulguer vos Données personnelles pour d’autres raisons que nous décrirons au moment de la collecte des données ou avant de divulguer vos données.

Si vous résidez aux États-Unis, selon votre État de résidence, certaines des divulgations décrites ci-dessus constituent des « ventes » ou un « partage » de Données personnelles en vertu de la loi applicable. Vous trouverez ci-dessous des détails sur la façon d’exercer vos droits juridiques vis-à-vis de ces divulgations.

Veuillez noter que nous pouvons dépersonnaliser ou agréger les Données personnelles afin qu’elles ne soient plus considérées comme des « Données personnelles » et divulguer ces informations à d’autres parties à des fins conformes à celles décrites dans la présente Politique de confidentialité.

5. Vos choix en matière de confidentialité et vos droits judiciaires

Vos choix

Selon votre juridiction, vous pouvez avoir des droits sur le contrôle de vos Données personnelles et sur la façon dont nous les utilisons. Vous trouverez des informations supplémentaires ci-après.

Désactiver la réception de nos communications commerciales et promotionnelles. Vous pouvez à tout moment refuser de recevoir des communications commerciales et promotionnelles de notre part. Notez que même si vous refusez de recevoir des communications commerciales et promotionnelles de notre part, vous continuerez à recevoir des messages non commerciaux et transactionnels de notre part (par exemple, des messages concernant votre compte, des réponses à vos demandes et requêtes, les confirmations et mises à jour concernant vos achats, etc.). Pour ne plus recevoir de communications commerciales et promotionnelles de notre part, suivez le lien de désinscription figurant dans tout courriel commercial ou promotionnel que vous recevez de notre part ou répondez « STOP » aux messages SMS.

Contrôler les témoins de connexion et autres technologies similaires. Comme décrit dans la section « Comment nous collectons les données personnelles » ci-dessus, nous (et nos partenaires) utilisons des témoins de connexion et d’autres technologies similaires pour collecter certaines Données personnelles automatiquement. Pour en découvrir davantage sur notre utilisation des témoins de connexion et autres technologies similaires et sur la façon de les gérer, veuillez lire notre Politique en matière de témoins de connexion et d’annonces publicitaires, disponible ci-après.

Vos droits judiciaires

Selon votre pays ou votre État de résidence, vous pouvez avoir une partie ou la totalité des droits suivants :

• Recevoir des informations sur les Données personnelles que nous avons collectées à votre sujet, et la confirmation du fait que nous traitons ou non vos Données personnelles;
• Recevoir des informations sur l’objectif commercial et sur les personnes avec lesquelles nous avons partagé des Données personnelles que nous avons collectées et traitées à votre sujet;
• Recevoir des informations sur le fait que nous avons ou non vendu ou partagé vos Données personnelles, et obtenir une liste des catégories de tiers auxquels nous avons divulgué vos Données personnelles, ou une liste des tiers auxquels nous avons divulgué des Données personnelles en général;
• Recevoir une copie des Données personnelles que nous avons recueillies à votre sujet, y compris sous format portatif;
• Corriger les Données personnelles inexactes que nous conservons à votre sujet;
• Supprimer les Données personnelles que nous avons recueillies auprès de vous, sous réserve de certaines exceptions;
• Demander que nous limitions le traitement de vos Données personnelles dans certaines circonstances;
• Vous opposer à tout traitement lorsque nous nous appuyons sur des intérêts légitimes comme base légale pour le traitement de vos Données personnelles;
• Limiter l’utilisation et la divulgation de toute Donnée personnelle que nous avons recueillie auprès de vous;
• Remettre en question ou refuser tout processus de prise de décision automatisée que nous pouvons utiliser pour traiter vos Données personnelles si cela a un impact important sur vous;
• Refuser la vente de vos Données personnelles ou le traitement de vos Données personnelles à des fins de publicité ciblée ou de création de profil en vue de décisions aboutissant à des effets juridiques ou d’une importance semblable; et
• Déposer un recours ou une plainte auprès de l’autorité de réglementation compétente de votre juridiction.

Nous ne ferons pas de discrimination à votre encontre si vous décidez d’exercer vos droits en matière de protection de la vie privée. Cependant, veuillez noter que certaines fonctionnalités et certains services peuvent ne pas être disponibles si vous choisissez de restreindre ou de refuser le partage des Données personnelles lorsque les services s’appuient sur ces informations. Veuillez noter que certains droits sont sous réserve des exceptions prévues par la loi.

Comment exercer vos droits judiciaires

Vous pouvez soumettre une demande d’exercice de vos droits :

En nous appelant au 1-800-468-1714

En remplissant et en soumettant le formulaire disponible ici

Utilisez ce formulaire pour refuser la vente ou le partage de vos données personnelles

Pour protéger votre vie privée, nous vous demanderons de faire correspondre jusqu’à trois éléments de Données personnelles fournies dans votre demande avec des informations que nous conservons afin de vérifier que c’est bien vous qui faites la demande. Le cas échéant, nous utiliserons les informations demandées uniquement à des fins de vérification. Veuillez noter que nous pouvons rejeter une demande si nous ne sommes pas en mesure de vérifier votre identité et de confirmer que les données personnelles que nous conservons vous concernent.

L’exercice de vos droits ne vous oblige pas à créer un compte chez nous.

Nous accuserons réception de votre demande de prise de connaissance, de correction ou de suppression de vos Données personnelles sous 10 jours ouvrables et fournirons des informations sur la manière dont nous traiterons votre demande et toute procédure de vérification nécessaire.

Nous répondrons à votre demande de prise de connaissance, de correction ou de suppression de vos Données personnelles sous 45 jours civils à compter de la réception.  Si nous ne sommes pas en mesure de confirmer votre identité pour répondre à la demande sous 45 jours, nous pouvons refuser la demande.  Si nécessaire, nous pouvons prendre 45 jours supplémentaires pour répondre à votre demande, soit un maximum de 90 jours civils à compter du jour de réception de la demande.  Nous vous en informerons et vous fournirons une explication de la raison pour laquelle une telle prolongation du délai est nécessaire

Par ailleurs, lorsque cela est disponible, vous pouvez utiliser certains signaux de préférence pour exercer automatiquement votre droit de retrait auprès de toutes les entreprises avec lesquelles vous interagissez en ligne, y compris Hershey. Si vous activez un signal de préférence d’opposition fondé sur le navigateur qui est conforme aux lois des États-Unis en vigueur sur la protection de la vie privée, tel que le Global Privacy Control (GPC), dès réception ou détection, nous traiterons le signal comme une demande valide d’opposition à la vente ou au partage de Données personnelles liées à ce navigateur et à tout profil de consommateur que nous aurons associé à ce navigateur. Veuillez noter que si vous utilisez différents navigateurs ou profils de navigateurs ou différents appareils, vous devrez activer le signal sur chacun d’entre eux.

Agents autorisés 

Vous pouvez autoriser quelqu’un à soumettre une demande en votre nom (un « Agent autorisé »). Un Agent autorisé devra démontrer que vous l’avez autorisé à agir en votre nom, à moins que vous n’ayez fourni à l’agent une procuration conformément à la loi applicable en matière d’homologation. En fonction des preuves fournies, nous pouvons également vous contacter pour vérifier votre identité auprès de nous ou vous demander de confirmer que l’agent est autorisé à soumettre la demande en votre nom.  Les Agents autorisés peuvent nous contacter à privacy@hersheys.com.

Recours contre les décisions relatives aux droits à la vie privée 

Vous avez le droit de contester une décision que nous avons prise dans le cadre de votre demande relative au droit à la vie privée. Pour faire appel d’une décision, veuillez soumettre votre appel à l’aide de ce formulaire ou en contactant privacy@hersheys.com.  Si vous n’êtes pas satisfait de la manière dont nous avons traité votre contestation, vous pouvez avoir le droit de vous plaindre auprès du Procureur général de votre État ou de l’organisme de surveillance de votre pays chargé de la protection de la vie privée.

6. Liens vers d’autres sites Web

Le site Web peut contenir des liens vers des sites Web, des modules d’extension, des applications ou d’autres services en ligne de tiers. Si vous cliquez sur un lien vers un service tiers, vous serez redirigé vers un service que nous ne contrôlons pas et qui n’est pas régi par la présente Politique de confidentialité. Nous ne sommes pas responsables des pratiques des tiers en matière de protection de la vie privée. Nous vous suggérons de lire attentivement les politiques de confidentialité de chaque service avec lequel vous interagissez.

7. Vie privée des enfants

Le site Web est destiné aux adultes. Nous ne collectons pas sciemment de Données personnelles auprès de personnes de moins de 13 ans à travers le site Web.

La présente Politique de confidentialité et l’icône CARU affichée sur le site Web confirment que The Hershey Company est un titulaire de licence valide et un membre participant au programme CARU Safe Harbor (« CARU Safe Harbor »). Pour protéger votre vie privée, nous avons volontairement entrepris cette initiative de confidentialité. CARU a examiné et certifié que nos sites Web sont des sites d’Audience générale et que nous respectons les pratiques établies de collecte et d’utilisation des données en ligne sur toutes les propriétés où la présente Politique de confidentialité est publiée. Dans le cadre du programme CARU Safe Harbor, nous sommes soumis à des audits et à une surveillance fréquente de nos sites Web et à d’autres mécanismes d’application et de responsabilisation administrés indépendamment par la CARU.

Si vous pensez que nous n’avons pas répondu à votre demande ou que votre demande n’a pas été traitée de manière satisfaisante, veuillez contacter CARU à :

CARU Safe Harbor
Attn: Director
1676 International Drive #550
McLean, Virginia 22102
infocaru@bbbnp.org

Si vous êtes un parent et pensez que votre enfant a fourni des Données personnelles sur le site Web, vous pouvez demander que les données personnelles soient modifiées ou supprimées en nous contactant en appelant le numéro de téléphone sans frais suivant : 1-800-468-1714, en nous contactant en ligne ou en nous écrivant à :

The Hershey Company
Consumer Relations
19 E. Chocolate Ave
Hershey, PA 17033

8. Combien de temps nous conservons vos Données personnelles

Nous conservons vos Données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans la présente Politique de confidentialité, à moins qu’une période de conservation plus longue ne soit requise ou permise par la loi.

Pour déterminer la période de conservation appropriée des Données personnelles, nous prenons en compte la quantité, la nature et la sensibilité des Données personnelles; le risque de préjudice résultant d’une utilisation ou d’une divulgation non autorisée des Données personnelles; les objectifs pour lesquels nous utilisons les Données personnelles; si nous pouvons atteindre les objectifs par d’autres moyens; et les exigences légales applicables.

Si nous dépersonnalisons des données, nous conserverons et utiliserons les données sous leur forme dépersonnalisée et ne tenterons pas de les identifier à nouveau, sauf si la loi l’exige ou le permet.

9. Comment nous protégeons vos Données personnelles

Nous utilisons des mesures de sécurité commercialement raisonnables, y compris des mesures de protection physiques, techniques et administratives pour protéger vos Données personnelles contre la perte, le mauvais usage et l’accès, la divulgation, la modification et la suppression non autorisés.

Cependant, l’Internet n’est pas sécurisé à 100 %. En conséquence, comme toutes les entreprises, nous ne pouvons pas garantir la sécurité des Données personnelles que vous nous fournissez. Nous vous encourageons à faire preuve de prudence lorsque vous utilisez Internet. Cela inclut le fait de ne pas partager vos mots de passe.  Vous êtes responsable de la protection et de l’utilisation de votre (vos) mot(s) de passe sur le site Web.  Ne divulguez ou partagez votre mot de passe sur le site Web avec personne, pour quelque raison que ce soit.

10. Transferts transfrontaliers

En tant que société internationale, nous transférerons et/ou stockerons les Données personnelles sous notre contrôle aux États-Unis et/ou dans d’autres pays où nous avons des installations ou dans lesquels nous engageons des prestataires de services. En conséquence, vos Données personnelles peuvent être transférées vers d’autres pays ou régions.

Si vous résidez en dehors des États-Unis, vous comprenez et acceptez que nous puissions transférer vos Données personnelles aux États-Unis. Lorsque nous transférons vos Données personnelles en dehors de votre pays de résidence, nous le faisons conformément à la loi applicable et prenons les mesures appropriées pour assurer la protection de vos données. Toutefois, veuillez noter qu’en dehors de la juridiction dans laquelle vous résidez, vos Données personnelles seront soumises aux lois applicables (y compris celles des États-Unis), qui peuvent ne pas fournir le même niveau de protection des Données personnelles que celles de votre pays de résidence.

Si vous résidez hors des États-Unis, veuillez noter que nous pouvons être amenés à transférer vos Données personnelles vers des pays qui n’ont pas été reconnus comme offrant un niveau adéquat de protection des données. Nous utilisons généralement des clauses contractuelles types (ou d’autres contrats approuvés par le gouvernement) ou d’autres mécanismes de transfert de données légaux qui fournissent des garanties appropriées pour les Données personnelles transférées vers des pays qui n’ont pas été reconnus comme offrant un niveau de protection adéquat. Pour en savoir plus sur le transfert transfrontalier de vos Données personnelles et le(s) mécanisme(s) de transfert que nous utilisons pour effectuer légalement de tels transferts, veuillez nous contacter en ligne.

11. Informations supplémentaires pour les résidents non états-uniens

Dans certains pays, The Hershey Company agit en tant que « Responsable du traitement » (tel que défini dans la loi applicable sur la protection des données) de vos Données personnelles, et les divulgations suivantes sont fournies conformément à la loi applicable.

Notre fondement juridique pour le traitement de vos Données personnelles

Vous trouverez ci-dessous les fondements juridiques sur lesquels nous nous appuyons pour traiter vos Données personnelles :

Consentement. Nous pouvons nous fier au consentement que vous nous donnez au moment de la collecte ou de la divulgation des données pour traiter vos Données personnelles. Vous avez le droit de retirer le consentement que vous nous avez donné à tout moment et vous pouvez le faire en nous contactant à l’aide des coordonnées ci-dessous. En outre, si vous avez consenti à ce que nous utilisions des témoins de connexion, vous pouvez revoir et modifier vos préférences et refuser que nous utilisions des témoins de connexion (autres que ceux qui sont « strictement nécessaires ») par l’intermédiaire de l’outil de gestion des témoins de connexion disponible sur le lien situé au bas de la page Web.

Nécessité contractuelle. Nous pouvons traiter vos Données personnelles lorsque cela est nécessaire à l’exécution d’un contrat auquel vous êtes partie ou pour prendre des mesures à votre demande avant de conclure un tel contrat. Cela peut inclure des Données personnelles utilisées pour vous fournir nos produits et services connexes et des informations sur les transactions connexes.

Respect d’une obligation légale. Nous sommes soumis à diverses exigences légales dans les juridictions dans lesquelles nous opérons, et nous pouvons traiter vos Données personnelles, si nécessaire, pour nous conformer à une obligation légale ou réglementaire à laquelle nous sommes soumis. En particulier, nous pouvons être tenus de conserver vos Données personnelles pendant de longues périodes et de fournir des copies de ces données aux forces de l’ordre, aux autorités gouvernementales ou à d’autres autorités réglementaires et/ou à des tiers.

Exercice de nos droits. Nous pouvons avoir besoin de traiter vos Données personnelles pour exercer nos droits judiciaires dans le cadre de procédures judiciaires, administratives ou d’arbitrage.

Intérêts légitimes. Nous pouvons nous fier à un ou plusieurs de nos intérêts légitimes pour traiter vos Données personnelles, à condition que vos intérêts ou vos droits et libertés fondamentaux ne l’emportent pas sur nos intérêts. Par exemple, nous pouvons collecter et utiliser vos Données personnelles en fonction d’un intérêt légitime à gérer notre relation avec vous; à mener et à gérer nos activités; à vous fournir un service à la clientèle; à mener des études de marché; à développer et à améliorer le site Web et les services; à détecter et à prévenir la fraude et d’autres activités nuisibles; et à surveiller et à maintenir la sécurité de nos données, systèmes et réseaux.

Comment les résidents de l’EEE, du Royaume-Uni ou de la Suisse peuvent-ils contacter notre représentant de l’UE

Si vous avez des questions sur la présente Politique de confidentialité ou sur nos pratiques en matière de traitement des Données et de confidentialité, veuillez contacter notre représentant de l’UE en envoyant un courriel à GDPR-hershey@intertrustgroup.com ou en écrivant à :

Hershey Netherlands B.V.
Attn. GDPR Services Team
Basisweg 10,
1043 AP Amsterdam,
Pays-Bas

12. Informations supplémentaires pour les résidents du Brésil, du Canada, du Mexique ou de l’Inde

Si vous résidez au Brésil, au Canada, au Mexique ou en Inde, veuillez consulter les politiques de confidentialité suivantes pour obtenir des informations supplémentaires.

Brésil

Canada

Mexique

Inde

13. Informations supplémentaires pour les résidents états-uniens

Conformément aux lois locales en matière de confidentialité aux États-Unis, le tableau suivant détaille les catégories de Données personnelles que nous avons recueillies auprès de résidents des États-Unis et à leur sujet au cours des douze (12) derniers mois, la ou les sources de chaque catégorie de données, les catégories de tiers à qui nous avons divulgué chaque catégorie de données à des fins commerciales et les catégories de tiers à qui nous avons « vendu » ou avec qui nous avons « partagé » chaque catégorie de données (tels que ces termes sont définis dans les lois locales en matière de confidentialité aux États-Unis) (le cas échéant). Veuillez noter que la première colonne du tableau répertorie par catégorie les types de données décrites dans la section « Données personnelles que nous collectons » ci-dessus.

Vente et partage des Données personnelles

Comme détaillé dans le tableau ci-dessous, nous pouvons « vendre » ou « partager » (tels que ces termes sont définis dans les lois locales applicables en matière de confidentialité des consommateurs aux États-Unis) certaines catégories de Données personnelles à ou avec des tiers.  Vous pouvez faire valoir votre droit d’opposition à ces divulgations en remplissant et en envoyant le formulaire disponible ici. Veuillez vous référer au tableau ci-dessus pour plus de détails.

Nous ne « vendons » pas ni ne « partageons » sciemment les Données personnelles de personnes de moins de 13 ans.

Utilisation et divulgation des renseignements personnels sensibles

Comme détaillé dans le tableau ci-dessus, nous recueillons certains « renseignements personnels sensibles » (tels que définis dans les lois locales applicables en matière de confidentialité aux États-Unis). Nous n’utilisons que les renseignements personnels sensibles que nous avons recueillis pour fournir, maintenir et améliorer les Services.

Avis d’incitation financière

Nous pouvons proposer des réductions ou des promotions lorsque vous acceptez de recevoir nos communications marketing et promotionnelles ou lorsque vous réclamez une offre spécifique lors d’une interaction avec nous et/ou sur le site Web (dans chaque cas, une « Offre »). Les conditions de chaque Offre vous seront communiquées lorsqu’elles seront disponibles. Vous pouvez à tout moment vous désabonner de nos communications marketing et promotionnelles, comme indiqué dans les messages que nous vous adressons et comme décrit dans la section « Vos choix en matière de confidentialité et vos droits judiciaires » ci-dessus.

Nous recueillons et conservons des Données personnelles pour appuyer et exécuter certaines Offres, ce qui peut inclure des renseignements dans les catégories suivantes :

Identifiants (comme votre nom et votre adresse électronique);

Catégories de Données personnelles mentionnées dans la California Customer Records statute;

Informations commerciales (comme votre historique d’achats);

Renseignements relatifs à l’activité sur Internet ou sur d’autres réseaux électroniques;

Données de géolocalisation; et

Déductions basées sur les Données personnelles que nous recueillons à votre sujet.

Les Données personnelles que nous collectons et conservons peuvent également être utilisées pour créer votre compte ou pour compléter les informations relatives à votre compte (le cas échéant). Des détails supplémentaires concernant notre utilisation des Données personnelles sont disponibles dans la section « Comment nous utilisons les Données personnelles » ci-dessus.

Étant donné que nous collectons et conservons des Données personnelles dans le cadre de la gestion de certaines offres, celles-ci peuvent être considérées comme des « incitations financières » ou des « différences de prix ou de service » en vertu de la loi californienne. La valeur des Données personnelles que nous recueillons varie en fonction de l’Offre et est calculée en fonction des dépenses liées à l’Offre, qui peuvent inclure les coûts associés à l’octroi de remises ou de promotions, les coûts liés à la propriété intellectuelle ou au marketing, et d’autres dépenses connexes.

Vous avez le droit de vous retirer d’une Offre à tout moment, conformément aux conditions de l’Offre ou en nous contactant à l’aide des coordonnées figurant dans la section « Comment nous contacter » ci-dessous.

Avis relatif à la loi « Shine the Light » de Californie

Outre les droits décrits ci-dessus, la loi californienne « Shine the Light » permet aux résidents de Californie qui entretiennent une relation commerciale avec nous de demander certaines informations concernant la divulgation de certains types de Données personnelles à des tiers à des fins de marketing direct au cours de l’année civile précédente.

Si vous résidez en Californie, vous pouvez vous opposer au partage de vos Données personnelles en vertu de l’article §1798.83 du Code civil de Californie (la « loi Shine the Light ») avec des tiers aux fins de marketing direct desdits tiers en cliquant sur « Préférences en matière de témoins de connexion » dans le pied de page de ce site Web.

14. Comment nous contacter

Pour toute question ou préoccupation concernant la présente Politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de traitement des données et de protection de la vie privée, ou si vous souhaitez soumettre une demande relative à vos Données personnelles, n’hésitez pas à nous contacter en ligne, à nous appeler au 1-800-468-1714 ou à nous écrire à l’adresse suivante :

Consumer Relations Department
The Hershey Company
19 E. Chocolate Ave.
Hershey, PA 17033

15. Mises à jour de la Politique de confidentialité

De temps à autre, nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité pour refléter les changements dans nos pratiques concernant la collecte, l’utilisation et la divulgation des Données personnelles et/ou les changements dans la loi applicable.

La date de « Dernière mise à jour » figurant en haut de cette page indique la date de la dernière révision de la présente Politique de confidentialité. Si nous apportons des modifications, nous réviserons la date figurant en haut de cette page et, dans le cas de modifications importantes, nous vous fournirons un avis supplémentaire (conformément à la loi applicable).

Sauf indication contraire, la version actuelle de la présente Politique de confidentialité s’applique à toutes les Données personnelles sous notre contrôle. Nous vous encourageons à consulter régulièrement la présente Politique de confidentialité afin de rester au fait de nos pratiques en matière de traitement des données et de protection de la vie privée.

« Sauf si la loi applicable en prévoit autrement, en cas d’incohérence entre la version anglaise du présent Avis de confidentialité et la version dans la langue locale du présent Avis de confidentialité, la version anglaise s’applique. »